Разработка лендинга
Собираем посадочную страницу под конкретный продукт, услугу, событие или рекламный запуск. Продумываем структуру, сценарий пользователя, форму заявки, аналитику и связь с CRM.
Интеграция сайта с CRM Битрикс24
Подключаем формы и чат сайта к Битрикс24: передаем обращения в CRM, настраиваем поля заявки и проверяем путь от отправки формы до работы менеджера.
Заявки с сайта сразу попадают в рабочую CRM
Формы сайта связаны с CRM
Данные заявки в нужных полях
Проверка передачи обращений
Какие задачи решает услуга
До
Менеджеры вручную переносят обращения из почты в CRM
Часть данных остается в форме или письме и не попадает в карточку
После изменения сайта никто не проверяет доставку заявок
Чат и формы работают отдельно от отдела продаж
После
Обращения из подключенных форм создаются в Битрикс24 автоматически
Согласованные поля формы передаются в соответствующие поля CRM
Перед запуском проверены успешная отправка и основные ошибки передачи
Для подключенных каналов определено, где появляется заявка и кто ее обрабатывает
Что входит в работу
Разбор форм и каналов
Составляем список форм, страниц и чатов. Уточняем, какие данные собираются и какой результат нужен в CRM
Карта полей
Сопоставляем имя, телефон, сообщение и другие согласованные поля с карточкой в Битрикс24. Определяем обязательные значения
Подключение форм
Настраиваем передачу заявок с существующего сайта в Битрикс24. Способ подключения выбираем после проверки CMS и текущих форм
Чат на сайте
При необходимости подключаем чат Битрикс24 и согласуем обработку обращений. Этот канал включаем в смету отдельной строкой
Проверка передачи
Отправляем тестовые обращения с компьютера и телефона. Проверяем состав полей, место появления заявки и доступ к ней
Запуск и инструкция
Включаем согласованные подключения и показываем сотрудникам, где искать обращения. Фиксируем порядок проверки при изменении форм
Облачный или коробочный Битрикс24
Перед настройкой проверяем текущую версию Битрикс24, доступные подключения и ограничения доработок. Выбор способа реализации зависит от системы заказчика и согласованных сценариев.
Частые вопросы
Нужно ли заново внедрять CRM?
Нет, если Битрикс24 уже настроен и в нем есть подходящий процесс обработки заявок. Изменение воронок, ролей и автоматизации оцениваем отдельно.
Можно ли подключить существующую форму?
Сначала проверим ее устройство и CMS. Сохраним форму, если она позволяет надежно передавать нужные данные.
Что входит в типовую интеграцию?
Передача заявки из согласованной формы в Битрикс24. Количество форм, поля и способ подключения фиксируем до начала работ.
Можно ли передавать источник рекламы?
Да, если сайт собирает нужные метки и их можно передать в CRM. Сбор меток и отчетность включаем в задание отдельно.
Будут ли автоматически объединяться повторные обращения?
Правила повторных обращений нужно согласовать. Сложное объединение записей и исправление старых дублей не входят в типовое подключение формы.
Входит ли интеграция с 1С?
Нет. Обмен с учетной системой — отдельная задача со своими данными, направлениями передачи и проверками.
Можно ли подключить другую CRM?
Да, после проверки ее API. Такая интеграция рассчитывается отдельно от типового подключения к Битрикс24.
Как понять, что интеграция работает?
На приемке отправляем контрольные обращения и сверяем карточки CRM с данными форм. В инструкции фиксируем способ повторить проверку.
Тарифы на интеграцию сайта с CRM Битрикс24
| Наименование | Цена | Срок разработки |
|---|---|---|
| Интеграция формы сайта с Битрикс24 | от 9 646,88 ₽ с НДС 5% | 3 рабочих дня |
| Подключение чата «Открытые линии» | от 3 858,75 ₽ с НДС 5% | 2 рабочих дня |
Лицензии, платные приложения, переработка форм, дополнительные поля, маршрутизация и нестандартная обработка ошибок рассчитываются по составу проекта. Указанная цена формы не является ценой внедрения всей CRM.
Точный состав, стоимость и срок фиксируем после уточнения задачи.
