Разработка лендинга
Собираем посадочную страницу под конкретный продукт, услугу, событие или рекламный запуск. Продумываем структуру, сценарий пользователя, форму заявки, аналитику и связь с CRM.
CRM Битрикс24 для производственных компаний
Настраиваем CRM Битрикс24 для производственных и инженерных компаний: заявки на расчет, спецификации, сметы, дилеры, B2B-клиенты, повторные заказы, документы, прогноз сделок и интеграции с сайтом, 1С, складом и учетными системами.
CRM для производства помогает связать продажи, расчеты и учет
-
Заявки на расчет и спецификации
-
Дилеры и B2B-клиенты
-
Интеграции с 1С и складом
Какие проблемы решит CRM для производства?
До
- ×
Заявки на расчет приходят из разных каналов и теряются в переписках
- ×
Спецификации, сметы, КП и документы ведутся отдельно от CRM
- ×
Дилеры, повторные клиенты и прямые продажи смешиваются в одной логике
- ×
Руководитель не видит прогноз, причины потерь и узкие места
После
- ✓
Все заявки видны в CRM, у каждой есть ответственный и следующий шаг
- ✓
Расчеты, КП, спецификации и документы связаны со сделкой
- ✓
Для разных типов продаж настроены понятные сценарии
- ✓
Руководитель видит прогноз, вероятность сделок и скорость обработки заявок
Что входит во внедрение CRM для производства
-
Разбор текущего процесса
Смотрим, как заявка проходит путь от обращения до расчета, КП, заказа, производства или отгрузки
-
Настройка воронок
Создаем этапы под заявки на расчет, прямые продажи, дилеров, B2B-клиентов, повторные заказы и сервисные обращения
-
Карточки сделок и компаний
Оставляем нужные поля для параметров заказа, спецификаций, смет, документов, условий и истории общения
-
Роли и права
Настраиваем доступы для менеджеров, руководителей, дилерского направления, расчетчиков и других участников процесса
-
Задачи и уведомления
Добавляем напоминания, ответственных, контроль следующего шага и автоматические задачи после расчетов или смены статуса
-
Интеграции
Связываем CRM с сайтом, конфигуратором, 1С, складом, телефонией, почтой, документооборотом и внутренними системами
-
Первичные отчеты
Настраиваем отчеты по заявкам, стадиям, вероятности сделок, причинам потерь, скорости обработки и ответственным
Выбор версии
Облачный или коробочный Битрикс24
Перед внедрением CRM важно выбрать, где будет жить Битрикс24: в облаке или на вашем сервере. В статье разбираем отличия облачной и коробочной версии, ограничения для доработок, интеграций и контроля над системой.
Частые вопросы
>Чем CRM для производства отличается от обычной CRM?
В производстве важно связать продажи с расчетами, спецификациями, КП, документами, дилерами, складом, 1С и повторными заказами.
>Можно ли вести заявки на расчет в Битрикс24?
Да. Для заявок на расчет можно настроить отдельные стадии, поля, задачи расчетчикам, контроль сроков и связь с коммерческим предложением.
>Как CRM помогает с КП и спецификациями?
КП, спецификации, сметы и документы можно привязать к сделке, чтобы менеджер и руководитель видели актуальную версию и историю изменений.
>Можно ли разделить прямые продажи и дилеров?
Да. Для дилеров, B2B-клиентов, прямых продаж и повторных заказов можно настроить отдельные сценарии и права доступа.
>Нужна ли интеграция с 1С или складом?
Чаще всего да, если менеджерам нужны актуальные цены, остатки, статусы заказов, отгрузки или документы без ручного переноса.
>Как контролировать скорость обработки заявок?
Через стадии, задачи, ответственных, сроки и отчеты по времени обработки можно видеть, где заявки задерживаются.
>Можно ли учитывать вероятность сделки и прогноз?
Да. Вероятность, сумма, стадия, источник и дата следующего действия помогают строить прогноз продаж и загрузки.
>Подходит ли Битрикс24 для инженерных компаний?
Да, если правильно описать процесс от обращения до расчета, согласования, заказа, производства или отгрузки.
>Как избежать путаницы между продажами и производством?
Нужно заранее описать границы CRM: какие данные остаются в продажах, что передается в учетную или производственную систему и какие статусы возвращаются обратно.
>Что лучше делать первым этапом?
Первым этапом стоит разобрать процесс заявок, расчетов, КП и интеграций, а затем настроить базовую воронку и самые важные отчеты.
Тарифы на внедрение CRM для производства
| Наименование | Цена | Срок разработки |
|---|---|---|
| Аналитика и подготовка ТЗ на внедрение | от 105 000 ₽ с НДС 5% | от 2 недель |
| Разработка и интеграции согласно ТЗ | от 350 000 ₽ с НДС 5% | от 1-2 месяцев |
| Поддержка CRM Битрикс24 (от 10 часов консультаций или разработки в месяц) | от 36750 ₽ с НДС 5% | месяц |
Бесплатная демонстрация
Для того, чтобы понять, какую пользу вашему бизнесу может принести CRM Битрикс24, закажите бесплатную демонстрацию продукта. Мы с радостью запланируем встречу и покажем на что способна современная CRM.
