Разработка лендинга
Собираем посадочную страницу под конкретный продукт, услугу, событие или рекламный запуск. Продумываем структуру, сценарий пользователя, форму заявки, аналитику и связь с CRM.
Техподдержка корпоративного портала Битрикс24
Поддерживаем корпоративный портал в рабочем состоянии: помогаем с доступами, разделами, задачами, документами и внутренними процессами.
Какие проблемы решает наша техподдержка
До
- ×
Сотрудники не понимают, куда ставить задачи и где искать документы
- ×
Доступы, группы и структура компании устаревают
- ×
Бизнес-процессы зависают или требуют ручного контроля
- ×
Внутренние разделы портала постепенно теряют актуальность
- ×
Администратору приходится разбираться со всем самостоятельно
После
- ✓
Портал поддерживается как рабочая среда для команды
- ✓
Права и структура обновляются по мере изменений в компании
- ✓
Процессы проверяются, исправляются и дорабатываются
- ✓
Контент, разделы и настройки поддерживаются в рабочем состоянии
- ✓
Есть внешняя техническая поддержка для сложных и регулярных задач
Что входит в ежемесячный цикл
Прием и разбор обращений по порталу
-
Поддержка пользователей и администраторов
-
Настройка прав, групп и структуры портала
-
Уточнение и оценка задач по доработкам
-
Выполнение, проверка и тестирование изменений
-
Обновления, контроль результата и месячный отчет
Как выстроен процесс работы
Вы ставите задачу
Описываете проблему, внутренний процесс или изменение, которое нужно внести в портал.
Менеджер разбирает обращение
Определяем причину, срочность и возможное решение.
Оцениваем и согласуем работу
Описываем решение, сроки, возможные ограничения и согласуем объем работ.
Выполняем и проверяем задачу
Настраиваем портал, проверяем права, процессы, разделы и корректность работы для пользователей.
Передаем результат и отчет
Фиксируем выполненные работы, закрываем задачу и включаем ее в месячный отчет..
Безопасность портала
Как обеспечить информационную безопасность Битрикс24
Корпоративный портал хранит рабочие документы, переписку, задачи, клиентские данные и внутренние регламенты. В статье разбираем, как выстроить права доступа, защитить данные, настроить резервное копирование и снизить риски при эксплуатации Битрикс24.
Частые вопросы
>Когда нужна техподдержка корпоративного портала?
Когда портал уже используется, но устаревают доступы, группы, разделы, документы, процессы или сотрудники не понимают, как решать текущие задачи.
>Что входит в ежемесячную поддержку портала?
Разбор обращений, помощь пользователям и администраторам, настройка прав и групп, оценка доработок, проверка изменений и месячный отчет.
>Можно ли поддерживать портал после внедрения другой командой?
Да, но перед регулярной поддержкой желательно провести первичный разбор структуры, прав, процессов и текущих проблем.
>Помогает ли поддержка с правами доступа?
Да. Права, группы и структура компании могут обновляться по мере изменений в отделах, ролях и внутренних процессах.
>Можно ли исправлять зависшие бизнес-процессы?
Да. Поддержка помогает найти причину зависания, проверить маршрут, права, уведомления и логику процесса.
>Что делать, если нужен новый раздел или модуль?
Такая задача оценивается отдельно: описываются цель, сценарий, объем, сроки и возможные ограничения.
>Как передаются обращения по поддержке портала?
Вы описываете проблему или изменение, менеджер уточняет детали, определяет срочность и передает задачу специалисту.
>Проверяется ли результат после изменений?
Да. После настройки проверяются права, процессы, разделы и корректность работы для пользователей.
>Можно ли обновлять базу знаний в рамках поддержки?
Да, если это входит в согласованный объем. Поддержка может помогать актуализировать разделы, инструкции и материалы.
>Зачем нужен отчет по поддержке?
Он фиксирует выполненные задачи, показывает повторяющиеся проблемы и помогает планировать развитие портала.
Стоимость техподдержки корпоративного портала Битрикс24
| Наименование | Цена | Срок разработки |
|---|---|---|
|
Поддержка Корпоративного портала на базе Битрикс24 (от 10 часов консультаций или разработки в месяц) |
от 36750 ₽ с НДС 5% | месяц |
*Если задача выходит за рамки поддержки, мы отдельно оцениваем объем, сроки и стоимость до начала работ.
Оставьте заявку
Нужна ежемесячная техподдержка? Опишите проект, и мы подскажем, как подключить сопровождение.
